Términos y Condiciones de Uso

Ordum es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión empresarial diseñada para pequeñas y medianas empresas (PyMEs) en México.

Al crear una cuenta o usar la plataforma, el usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Ordum ofrece los siguientes módulos:

• ERP: gestión de ventas, inventario y gastos
• CRM: clientes, cotizaciones y seguimiento
• RH: empleados, nómina e IMSS
• Facturación: CFDI con Facturapi
• VERA: asistente IA de gestión empresarial
• Presupuestos: planificación y control financiero

• Precios en pesos mexicanos (MXN)
• IVA (16%) no incluido en los precios mostrados
• Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso

El usuario debe:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado
• Ser mayor de 18 años o tener representación legal

Una cuenta corresponde a un negocio. El uso de una cuenta para múltiples negocios no relacionados está prohibido.

• Cobro mensual automático vía Stripe
• Renovación automática el mismo día cada mes
• Cancelación disponible en cualquier momento desde Configuración → Mi plan
• Sin reembolsos por períodos parciales ya cobrados
• Al cancelar: acceso hasta el final del período pagado
• Datos conservados 30 días después de cancelación para posible reactivación

El usuario se compromete a NO:

• Usar la plataforma para actividades ilícitas
• Intentar acceder a datos de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa del software
• Revender o sublicenciar el acceso
• Cargar contenido malicioso o ilegal
• Usar el servicio para spam o fraude

Ordum es una herramienta de gestión. El usuario entiende y acepta que:

A) Fiscal

B) Laboral

C) Médico

D) Disponibilidad

Ordum no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El SLA objetivo es 99.5% mensual. Mantenimientos programados con aviso previo.

Responsabilidad máxima de Ordum: el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses de servicio.

• El software, diseño y marca "Ordum" son propiedad de sus titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual mexicanas.
• Los datos del negocio del usuario son propiedad del usuario. Ordum no reclama derechos sobre ellos.
• Al usar VERA (IA), el usuario otorga permiso para procesar sus datos con el fin de generar respuestas.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad disponible en ordum.mx/aviso-de-privacidad.

Ordum puede:

• Agregar o modificar funciones con aviso de 30 días
• Descontinuar funciones con aviso de 60 días
• Modificar precios con aviso de 30 días

Ordum puede suspender o cancelar cuentas por:

• Violación a estos Términos
• Falta de pago
• Actividades ilegales o fraudulentas
• Uso que afecte a otros usuarios

En casos graves, sin previo aviso.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para resolución de disputas:

• Primera instancia: mediación directa vía contacto@ordum.mx
• Segunda instancia: tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México.

Para usuarios internacionales:

Disputas mayores a USD $10,000: arbitraje internacional conforme al Reglamento de la CNUDMI (UNCITRAL).

Para cualquier asunto relacionado con estos Términos:

• Email: contacto@ordum.mx
• Sitio: ordum.mx